新买电视机屏幕已破，无法显示

投诉人潘先生在苏宁购买的电视机 

中国商务信用平台讯  家住浙江嘉兴的潘先生9月11日在苏宁易购网上买了两台飞利浦(philips) 42PFL5040/T342英寸全高清安卓智能无线wifiLED液晶电视，价格为2431元，但收到货后发现还没用的新电视机竟然出现内部屏幕破裂无法显示。

 潘先生提交的投诉内容：在苏宁易购上购买了两台飞利浦电视机，由于我们不需要壁挂，只是摆放，所以我们自己打开了电视，通电后发现一台电视机出现内部屏幕破裂。但联系苏宁客服跟飞利浦客服都没有处理好此问题，把责任都推给了我们，说是我们自己弄坏的，所以投诉到这里，希望可以帮我处理此事！谢谢，要求苏宁易购网退货或者换货都行。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询//www.annajapan.com)，如遇到潘先生这样的问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）